ECの決済ページをコストセンターから収益ポイントへ変革する Rokt Payments Marketplace

 

創設から10年以上、今では世界15の市場で事業を展開しているRoktの機械学習テクノロジーは、変化するeコマースのトレンドに常に対応し、その時々にEC事業者が直面する新たな課題の解決をサポートすべく、研究開発に1億5700万ドルもの投資をしてきました。

現在、多くのECサイトが直面している課題のひとつが、決済ページに関連するコストです。決済ページは、クレジットカードや後払い決済（BNPL）のプロバイダーに対して発生する手数料によって、EC事業者にとっての大きなコストセンター（収益を生み出さず、コストだけがかかる存在）となっています。

RoktのPayments Marketplaceは、決済ページ上に眠っている収益機会の活用手段をEC事業者に提供することで、支払いページのコストを相殺すると同時に、一人一人の顧客に合った、レレバントな（顧客の興味・関心に合う、関連性の高い）カスタマーエクスペリエンスの提供を実現。eコマースとデジタル決済の統合が急速に進む今、決済サービスプロバイダとeコマースパートナー双方にプラスの価値を提供します。

多くの場合、ECサイトの支払いページ上で決済手段を選択するエリアは、固定化された、一律的で未活用のスペースです。Roktの高度な機械学習はこのスペースを、一人一人の買い物客が、最も関心を示す可能性が高いであろうオファーを提示できる、フレキシブルな体験の提供場所に変換します。

BNPLを含む決済サービスのプロバイダーは、Roktの機械学習テクノロジーを利用することで、確度の高い見込み客となりうるクレジットカード利用者や買い物客にリーチし、それぞれのユーザーにとって最も合うオファーを提示することができます。

EC事業者にとってコストセンターとなっている決済ページのコストを相殺すると同時に、決済サービスプロバイダは見込みのある顧客にリーチでき、さらにエンドユーザーにとってのエクスペリエンスも改善。まさにeコマースブランド、決済サービスプロバイダ、顧客にとってWin-Win-Winとなるのです。

 

関連性の高いオファーで顧客に価値を提供

Payments Marketplaceは、言うまでもなく、エンドユーザーのことを念頭に設計されています。

今日、マーケットに存在するクレジットカードオファーの数は数千単位にのぼっています。その中で選ばれる存在になるために、ブランドや決済サービスプロバイダは、個々のユーザーにとっての高い価値、レレバンシー（関連性）を創出することが不可欠となっています。

Payments Marketplaceは、機械学習を用いることで、一人一人のユーザーに合ったエクスペリエンスを創出することに特に力を入れており、ファーストパーティデータを利用し、それぞれの買い物客の興味関心に合わせた体験を構築します。

誰にでもやみくもに同じクレジットカードの入会取得やBNPLへの登録を勧めたりするものではありません。例えば、その買い物客が旅行特化系のカードに関心を示すのか、はたまたキャッシュバック特典を伴うオファー、あるいはBNPLでの分割払いに関心を示すのか、といったことを特定するのです。

これは、ブランド側がその買い物客のことをよく理解していることを示す手段であり、買い物客の行動に関連する選択肢をひとつ増やすことにつながります。

 

 

決済サービスプロバイダの新規顧客を獲得

RoktのPayments Marketplaceであれば、大手のクレジットカード、デジタルウォレット、BNPLが提供する決済関連のオファーをECサイトの決済ページに直接表示できるため、決済サービスプロバイダは価値の高い新規顧客を獲得できるようになります。今まさにそこでオンライン決済を行っているユーザーに対してリーチできるのです。

Eコマースサイトは、ファーストパーティターゲティングを利用することで、決済サービスプロバイダーがこのようなエンゲージメントの高い買い物客にリーチすることを可能にするとともに、顧客に大手決済ブランドによる限定的なオファーを提供します。

買い物客は決済操作を妨げられることなく、提示されたクレジットカード、デジタルウォレット、BNPLを選択し、申し込みを進めることができます。

 

支払いページから直接収益を生み出す

決済サービスプロバイダが提供するサービスは、今や巨大な市場を成しており、数多くのクレジットカード、デジタルウォレット、BNPLが普及しています。

このような混沌とした状況下でも、RoktのeコマースパートナーはPayments Marketplaceを活用することで、決済ページを収益を生み出す場に変え、他社をリードすることが可能になります。

Rokt Ecommerceプラットフォームは、EC事業者を、大手の決済サービスプロバイダが提供する優良オファーからなるマーケットプレイスと、信頼できる仲介役として繋ぎます。Payments Marketplaceは、ECサイトの購入完了画面で関連性の高いオファーを提供するためにRoktが使用しているテクノロジーを拡張したものです。このテクノロジーでは、顧客に対して表示するオファーのプロバイダの選択やコンテンツのデザインを、EC事業者側が完全な形で管理できるため、ネイティブでシームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現できます。

 

業界に高く評価されたテクノロジー

Payments Marketplaceのリリース以降、2022 UK Ecommerce AwardsのPayment Solutions Technology Awardにて2位に選ばれるなど、業界からの高い評価を獲得しています。

Roktは、Wells Fargoなどのトップクラスの決済サービスプロバイダやBNPLとパートナーシップを結び、Marcus Theatres、Teleflora、Splash Wines、CDKeysなどの大手eコマース企業で買い物をする、価値の高い顧客を新規獲得することを支援してきました。

RoktはこれからもPayments Marketplaceで決済ページの収益性を変革し、ECブランドと決済サービスプロバイダにとってのさらなる成功をサポートしていきます。

Rokt Payments Marketplaceに興味をお持ちいただいた方は、こちらからお問い合わせください。